旅游者在游览过程中产生烦恼、不快、懊悔、不满、愤怒等消极情绪时，导游员应采取( )等措施来消除或调整其情绪。

admin2019-01-08 34

问题旅游者在游览过程中产生烦恼、不快、懊悔、不满、愤怒等消极情绪时，导游员应采取( )等措施来消除或调整其情绪。

选项 A、分析说明法
B、补偿法
C、回避法
D、暗示法

答案A,B,D

解析

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导游实务

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