提问资料四: 求:其实我怕老师为难我。 咨:你得罪过老师? 求:我没有得罪过他,他教课不好,同学们都不满意,有的人到学校领导那里反映过,他以为是我反映的。 咨:老师为什么会认为是你反映的?你有什么根据呢? 求:我也不知道,可能是他上课我总爱问些问题,他不会

admin2013-08-05  30

问题 提问资料四:
求:其实我怕老师为难我。
咨:你得罪过老师?
求:我没有得罪过他,他教课不好,同学们都不满意,有的人到学校领导那里反映过,他以为是我反映的。
咨:老师为什么会认为是你反映的?你有什么根据呢?
求:我也不知道,可能是他上课我总爱问些问题,他不会,就以为是我故意刁难他。
咨:原来如此,你担心老师为难你,虽然你拼命念书,但越念心里越急,担心将来的后果,所以每天很紧张。
求:您说的对,我白天念书效率低,晚上就熬夜,躺在床上还在想方程式,睡不着。晚上睡不好,第二天又没精神。我想如果我不那么紧张了,念书效率可能会高。
在深入了解求助者的资料时,应该(    )。

选项 A、不涉及求助者隐私
B、选择恰当谈话内容
C、处理好敏感的问题
D、先易后难逐渐深人

答案B,C,D

解析 在深人了解求助者的资料时,咨询师不可操之过急,应循序渐进。比如,对于第一次接触的求助者,咨询师若发现问题十分复杂,就可以先谈容易感觉到、把握得住的内容,再逐渐深入。如果问题比较隐秘,可以先谈一般的,让求助者有个适应的过程。
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