标杆控制

admin2019-06-24 16

问题标杆控制

选项

答案标杆控制也称为标杆比较。其基本思想是，管理者可以通过分析然后复制领先者的方法来改进自身的质量。标杆比较过程通常包括四个部分：①建立基准比较计划团队，团队最初的任务是识别什么应当被列为标杆比较的对象，识别可资比较的组织以及决定数据收集的方法。②收集内部和外部数据，团队首先从内部收集关于工作方法的数据，然后从外部收集其他组织的相应数据。③通过数据分析确认绩效的差异和造成差异的原因。④制定和实施行动计划，最终达到或超过其他组织的标准。

解析

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