小赵是一名医务社会工作者,在工作过程中,一方面他要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映,提升急诊室的服务质量,另一方面还要通过构建医患关系沟通良性渠道,获得社会大众的理解与支持,此时小赵在急诊服务中所担当的角色是( )。

admin2016-09-19  45

问题 小赵是一名医务社会工作者,在工作过程中,一方面他要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映,提升急诊室的服务质量,另一方面还要通过构建医患关系沟通良性渠道,获得社会大众的理解与支持,此时小赵在急诊服务中所担当的角色是(    )。

选项 A、充当病患及其家属的支持者
B、充当急诊管理的协调者
C、充当医护人员协助者
D、充当医护人员的支持者

答案B

解析 急诊室协调急诊管理工作的内容包括两个方面:①社会工作者要将急诊室的工作状况、工作需要向医院管理层反映,提升急诊的服务质量,促进整个医院的沟通与协调。②社会工作者通过构建医患沟通良性渠道,获得社会大众的理解与支持,及时发现并预防急诊医疗纠纷,防范于未然。题中,小赵在急诊服务中充当急诊管理工作协调者的角色。
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