小区物业收取进出车辆管理费，业主认为已经缴纳物业费，不应该缴纳管理费。物业就催缴、给车子上锁。你是街道管理人员。怎么处理?(2011年5月15日上海市公务员第一轮面试真题)

admin2012-12-18 42

问题小区物业收取进出车辆管理费，业主认为已经缴纳物业费，不应该缴纳管理费。物业就催缴、给车子上锁。你是街道管理人员。怎么处理?(2011年5月15日上海市公务员第一轮面试真题)

选项

答案首先，我会找到物业管理人员，了解其物业管理合同的相关规定。如果合同中确实没有包含此项费用，我会告诉他，其催缴车辆管理费是合理的，但是给业主车辆上锁的行为却是不合法的。业主拒交车辆管理费虽然是不对的，但物业公司也无权因此给业主车子上锁。物业公司的这种行为只能激化业主与物业之间的矛盾，甚至引发法律问题，使自己处于更加不利的位置，而不能使问题得到解决，因此，应尽快将锁拆除并向业主道歉。其次，我会要求物业公司提供车辆管理合同，看其收费标准是否符合国家相关规定。如果不符合规定，我会要求其作出更改，并拟出新的合同；如果符合规定也要将合同与国家收费标准打印数份。再次，我会召集业主代表与物业公司代表进行座谈。首先让物业公司代表向小区业主道歉并对今后的工作作出表态。然后做小区业主的心理工作，向其说明物业费并不包含车辆管理费，业主既然享受了物业公司提供的车辆管理服务，就应当按时缴纳车辆管理费，如果拒不缴纳，物业公司有权向法院提起诉讼，这会给业主带来不必要的麻烦。我会将打印的小区的物业管理合同、车辆管理合同、国家收费标准等拿给业主过目，向其解释收费的合理性；并让其提出疑问，以及对于物业公司在车辆管理方面的不满之处，以提醒物业公司更好地完成车辆管理工作。最后，做出总结，说明物业公司只有把工作做好才能得到业主的肯定，而业主在享受服务的同时也应该积极履行缴费义务。

解析

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地方公务员

《劳动法》规定，国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，设立社会保险基金，使劳动者在年老、患病、工伤、失业、生育等情况下获得帮助和补偿。社会保险水平应当与社会经济发展水平和()相适应。

李某因长期不向借款人要求还款，引起诉讼时效期间的届满。李某因此丧失了()。

在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为()。

行政确认是行政机关和法定授权的组织决定行政管理相对人某种法律地位的行政行为。下列选项中，属于行政确认的是()。

课程实施的忠实取向

长宽比不长于3的缺陷定义为圆形缺陷，包括气孔、夹渣和夹钨。

锚杆挡土墙的施工工艺程序中，挡土板安装的紧前工序是()。

安全检查的主要内容有(　　)。

会计核算软件是()。

A企业2010年的销售收入80亿元，销售净利率为15％，2010年年初所有者权益为110亿元，2010年年末所有者权益为130亿元，则该企业2010年净资产收益率为()。

法人的民事权利能力与自然人的民事权利能力的不同之处不包括()。

我国社会主义职业道德的特点包括()。

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李某因长期不向借款人要求还款，引起诉讼时效期间的届满。李某因此丧失了()。

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行政确认是行政机关和法定授权的组织决定行政管理相对人某种法律地位的行政行为。下列选项中，属于行政确认的是()。

课程实施的忠实取向

长宽比不长于3的缺陷定义为圆形缺陷，包括气孔、夹渣和夹钨。

锚杆挡土墙的施工工艺程序中，挡土板安装的紧前工序是()。

安全检查的主要内容有( )。

会计核算软件是()。

A企业2010年的销售收入80亿元，销售净利率为15％，2010年年初所有者权益为110亿元，2010年年末所有者权益为130亿元，则该企业2010年净资产收益率为()。

法人的民事权利能力与自然人的民事权利能力的不同之处不包括()。

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医疗体制改革关系到每个市民的________利益，因此，要多听取医务人员和市民的意见，让他们写出医疗体制改革方案，提出妙计。领导小组集中大家的智慧，________出最佳的医疗体制改革方案。填入画横线部分最恰当的一项是：

安全检查的主要内容有(　　)。

医疗体制改革关系到每个市民的利益，因此，要多听取医务人员和市民的意见，让他们写出医疗体制改革方案，提出妙计。领导小组集中大家的智慧，出最佳的医疗体制改革方案。填入画横线部分最恰当的一项是：