银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应( )。

admin2012-03-31  30

问题 银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应(    )。

选项 A、按规定向上级主管报告
B、拒绝办理
C、请保安将顾客带离
D、耐心说明情况,取得理解和谅解

答案D

解析 客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/lZd1FFFM
0

最新回复(0)