在分析质量成本时，要衡量顾客满意度，请问把顾客满意度这一非财务指标包括在内的一个主要原因是什么?

admin2018-10-20 45

问题在分析质量成本时，要衡量顾客满意度，请问把顾客满意度这一非财务指标包括在内的一个主要原因是什么?

选项 A、财务指标经常不可靠
B、非财务指标通常是会计业务流程里面的一部分
C、在没有数据趋势预测的情况下，非财务指标是有用的
D、从财务指标中，我们并不能看出哪些具体的地方需要改进

答案D

解析选项A不正确。财务指标通常是可靠的。
选项B不正确。非财务指标不是会计业务流程的一部分。
选项C不正确。非财务指标的使用与数据趋势没有必然联系。
选项D正确。公司往往需要通过非财务指标才能发现需要改进的地方。

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财务报告规划绩效与控制

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