朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。

admin2010-04-18 17

问题朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。

选项 A、质量是一组固有特性满足要求的程度
B、质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等
C、质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”
D、质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象
E、从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等

答案C,D

解析在《朱兰质量手册》中朱兰对质量的定义是：①质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”；②质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象。E项是石川馨的质量理念。

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朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。

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质量专业技术职业资格

在控制图中发现()，应判为过程不稳定。

常规控制图的设计思想有()。

在国标GB/T4091-2001《常规控制图》中规定的8种判异准则中，判定过程平均值的较小趋势比准则2更为灵敏的是()。

分析用控制图的主要作用是()。

下列关于回归方程的显著性检验的说法正确的有()。

下列关于可靠性的说法正确的有()。

唐代诗人中被誉为“诗魔”的是()。

用于IP多播的是【】

绝大多数真核生物mRNA5’端有

身目俱黄，黄色鲜明，发热口渴，小便短赤，大便秘结，舌红苔黄腻，脉弦数。宜选用方面目肌肤发黄，略见晦暗不泽，肢软乏力，大便溏薄，舌质淡，苔腻，脉濡细。宜选用方

可用于区别3-羟基黄酮和5-羟基黄酮的显色反应是()。

市政公用工程厂站建(构)筑物的平面控制网类型有()。

以下关于套利行为描述正确的是(　　)。

《中华人民共和国教育法》规定的在校学生的权利有()。

监理活动的主要内容可以概括为“四控、三管、一协调”。其中四控包含(9)。①质量控制②风险控制③投资控制④进度控制⑤范围控制⑥变更控制

Manstillhasalottolearnaboutthemostpowerfulandcomplexpartofhisbody—thebrain.Inancienttimesmendidnott

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