首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
小孙带一个18人的旅游团到北京旅游。第一天中午用完餐后，客人提出晚餐要品尝北京烤鸭，所以小孙及时给原定的餐厅打电话取消了预订，并在风味餐厅预订了晚餐。当客人到了餐厅后，小孙告诉客人，品尝风味烤鸭的餐标比客人协议上的餐标每人要高出20元，这时有些客人觉得有些
小孙带一个18人的旅游团到北京旅游。第一天中午用完餐后，客人提出晚餐要品尝北京烤鸭，所以小孙及时给原定的餐厅打电话取消了预订，并在风味餐厅预订了晚餐。当客人到了餐厅后，小孙告诉客人，品尝风味烤鸭的餐标比客人协议上的餐标每人要高出20元，这时有些客人觉得有些
admin
2014-04-30
16
问题
小孙带一个18人的旅游团到北京旅游。第一天中午用完餐后，客人提出晚餐要品尝北京烤鸭，所以小孙及时给原定的餐厅打电话取消了预订，并在风味餐厅预订了晚餐。当客人到了餐厅后，小孙告诉客人，品尝风味烤鸭的餐标比客人协议上的餐标每人要高出20元，这时有些客人觉得有些贵不想再吃烤鸭了。
如果游客同意在该风味餐厅用餐，在用餐过程中，游客因甲与游客乙有些矛盾，甲提出想要单独用餐，导游员应( )。
选项
A、了解情况
B、18位客人是在两个餐桌上就餐的，可以进行座位调整
C、若游客甲座位调整后仍不满意，则导游员不必理会
D、若游客甲座位调整后仍不满意，导游员可以满足其需要
E、犹豫单独用餐而导致游客未享用的综合服务费不退，餐费自理
答案
A,B,D,E
解析
由于旅游团成员阃的内部矛盾或其他原因，有时个别旅游者会要求单独用餐。此时，导游员首先要了解情况，在可能的情况下(比如用餐桌数在两桌以上)进行席位调整，尽量满足旅游者的要求。如确有困难，要耐心做好解释和劝解工作，也可以请领队出面调解。如旅游者坚持要求单独用餐的话，导游员可提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/ktNCFFFM
本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
依据《中华人民共和国文物保护法》，单位和个人应当依法承担民事责任的情形有()。
导游员和领队是一样的。()
实践证明，我国坚持奉行的()外交原则，既完全不同于狭隘的民族主义，也根本不同于大国沙文主义，是完全符合中国人民和世界人民利益的。
旅游立法的作用有哪些?
申请领取正式导游证的前提是，参加导游资格考试并合格，()并与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。
导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每()更新一次。
泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的()方法。
在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将j匕京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于()
与皇家园林相比，江南私家园林()。
随机试题
A．哮证B．肺痿C．肺痈D．肺痨肺痨后期可转成
浅Ⅱ度烧伤的局部为
引起呼吸系统疾病最常见的病因是
下列哪些机构属于房地产中介服务机构?()
以贷款所购车辆作抵押的，在贷款期限内，借款人须持续按照贷款银行的规定为贷款所购车辆购买指定险种的车辆保险，并在保险单中明确第一受益人为贷款银行。()
精神分析学派的创始人是()。
国家主席是我国宪法规定的一个重要的国家机构。()
Cathleen:Let’stakeacoffeebreak,shallwe?Yolanda:______,butIcan’t.
简答代理成本(AgencyCosts)。
A、 B、 C、 D、 B
最新回复
(
0
)
