在项目沟通管理中，下列说法，不恰当的是( )。

admin2015-04-24 3

问题在项目沟通管理中，下列说法，不恰当的是( )。

选项 A、沟通方式可以是书面的，也可以是口头的
B、书面的沟通方式较为人性化
C、书面的沟通方式优点是清晰，二义性少
D、口头的沟通容易产生问题及分歧

答案B

解析沟通方式可以采用书面与口头的方式，他们的特点分别是：
书面的沟通方式优点是清晰，二义性少以及可以作为备忘录，也可作为双方沟通的证据。而缺点是缺乏人性化，如果某些用语较为生硬的话，容易使双方的关系出现矛盾。
口头的沟通方式较为人性化，也容易使双方充分了解和沟通。但口头的沟通也容易产生问题，例如缺乏沟通的有效证据，当一方的理解和另一方不同时，容易产生较强的分歧。

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