亮亮快餐连锁召开本季度全员大会，发现各分店均不同程度的遭到了服务态度差的投诉。然而上一季度遭投诉最多的锦瑟路分店这一次却是被投诉最少的。管理层决定，号召所有分店向锦瑟路分店学习，改善服务质量。以下哪项如果为真，最能表明管理层的决定是错误的?

admin2015-05-07 35

问题亮亮快餐连锁召开本季度全员大会，发现各分店均不同程度的遭到了服务态度差的投诉。然而上一季度遭投诉最多的锦瑟路分店这一次却是被投诉最少的。管理层决定，号召所有分店向锦瑟路分店学习，改善服务质量。以下哪项如果为真，最能表明管理层的决定是错误的?

选项 A、各食堂所处地段不同，所面对的客户群体也不同，锦瑟路分店的成功经验不可能适用于所有分店，要具体问题具体分析
B、上一季度锦瑟路分店的店长由于个人原因，曾经请假两个月，店内管理松散
C、本季度恰逢暑假结束学校开学，各分店内暑期打工的学生纷纷辞职，导致人手短缺，分外繁忙，即使向锦瑟路分店学习了先进经验，也难有提高
D、因为服务态度太差，没有回头客，本季度锦瑟路分店的就餐人数远少于其它分店
E、洛神路拆迁改造，严重影响了洛神路分店的生意

答案D

解析题干中管理层根据锦瑟路分店收到的投诉少，于是推出结论，锦瑟路分店的服务好。但是没有考虑到由于服务差现在去锦瑟路分店就餐的人数本来就很少了，所以，收到的投诉当然也就少了。这就说明，锦瑟路分店的服务并不好。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/kk4UFFFM

本试题收录于：管理类联考综合能力题库专业硕士分类

管理类联考综合能力

专业硕士

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

管理类联考综合能力

专业硕士

随着市场经济的发展，我国的一些城市出现了这样一种现象：许多工种由外来人口去做，而本地却有大量的待业人员。假设各城市的就业条件是一样的，则以下各项都可能是造成这种现象的原因，除了：

所给问题是“00”型．[*]

一电路并联装有三个同种电气元件，其工作状态相互独立，且无故障工作时间服从参数为λ＞0的指数分布．若在(0，1]的时间区间内，线路能够以90％的概率正常工作，则λ=()．

已知3阶矩阵A=，且Aα与α线性相关，求满足条件的常数a．

任何经部门领导授权的通告都是重要的。然而，通告有时未经部门领导授权而由他人发出，因此一定有一些通告是不重要的。上面的推理是有缺陷的，因为论述：以下哪项列出的是论文导师与博士在读学生可能的组合？

从点(2，0)引两条直线与曲线y=x3相切，求这两条直线与曲线y=x3所围图形的面积．

扰动土样制备试件可采用以下哪些方法?()

(　　)是项目经理部的有关人员对工程项目施工过程中的有关技术管理和质量管理活动以及效果进行逐日连续完整的记录。

关于隔热屋面的说法，正确的是()。

下列固定资产折旧方法中，体现谨慎性要求的有()。

下列各项中，属于PEST汀分析的经济环境因素是()。

学校对校舍、体育设施、消防设施、各种仪器设备安全状况，应当每周检查一次。()

在我国改革开放进程中，有人曾经把农民工比喻为“风中的无脚鸟”，他们随着中国经济大潮的，往返于城乡之间，却苦于在城市无枝可依，力气后只能重回故园。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

IknowthatifIstartwatchingsoapoperaIwillimmediatelybecomehopelessly______toit.

Theartistspentyearsonhismonumentalpainting,whichcoveredthewholeroofofthechurch,thebiggestinthecountry.

CultureAsaBarriertoCommunicationOurculturewillpreventusgettingourmessageacrossandreceivingthefullmessageinte

管理类联考综合能力

专业硕士

随着市场经济的发展，我国的一些城市出现了这样一种现象：许多工种由外来人口去做，而本地却有大量的待业人员。假设各城市的就业条件是一样的，则以下各项都可能是造成这种现象的原因，除了：

所给问题是“00”型．[*]

一电路并联装有三个同种电气元件，其工作状态相互独立，且无故障工作时间服从参数为λ＞0的指数分布．若在(0，1]的时间区间内，线路能够以90％的概率正常工作，则λ=()．

已知3阶矩阵A=，且Aα与α线性相关，求满足条件的常数a．

任何经部门领导授权的通告都是重要的。然而，通告有时未经部门领导授权而由他人发出，因此一定有一些通告是不重要的。上面的推理是有缺陷的，因为论述：以下哪项列出的是论文导师与博士在读学生可能的组合？

从点(2，0)引两条直线与曲线y=x3相切，求这两条直线与曲线y=x3所围图形的面积．

扰动土样制备试件可采用以下哪些方法?()

( )是项目经理部的有关人员对工程项目施工过程中的有关技术管理和质量管理活动以及效果进行逐日连续完整的记录。

关于隔热屋面的说法，正确的是()。

下列固定资产折旧方法中，体现谨慎性要求的有()。

下列各项中，属于PEST汀分析的经济环境因素是()。

学校对校舍、体育设施、消防设施、各种仪器设备安全状况，应当每周检查一次。()

在我国改革开放进程中，有人曾经把农民工比喻为“风中的无脚鸟”，他们随着中国经济大潮的______，往返于城乡之间，却苦于在城市无枝可依，______力气后只能重回故园。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。

IknowthatifIstartwatchingsoapoperaIwillimmediatelybecomehopelessly______toit.

Theartistspentyearsonhismonumentalpainting,whichcoveredthewholeroofofthechurch,thebiggestinthecountry.

CultureAsaBarriertoCommunicationOurculturewillpreventusgettingourmessageacrossandreceivingthefullmessageinte

(　　)是项目经理部的有关人员对工程项目施工过程中的有关技术管理和质量管理活动以及效果进行逐日连续完整的记录。

在我国改革开放进程中，有人曾经把农民工比喻为“风中的无脚鸟”，他们随着中国经济大潮的，往返于城乡之间，却苦于在城市无枝可依，力气后只能重回故园。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。