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你是市卫生局的一名工作人员，负责政务公开工作。有一名网友在微博上讲述了在市里某医院不愉快经历，许多人转发和评论，你怎么办?
你是市卫生局的一名工作人员，负责政务公开工作。有一名网友在微博上讲述了在市里某医院不愉快经历，许多人转发和评论，你怎么办?
admin
2014-07-01
15
问题
你是市卫生局的一名工作人员，负责政务公开工作。有一名网友在微博上讲述了在市里某医院不愉快经历，许多人转发和评论，你怎么办?
选项
答案
向发布微博的网友和其就诊医院了解该网友就诊的具体情况，及时向领导报告，请求领导的帮助，必要时根据授权可以调取医疗档案、监控录像等，务求还原事实真相。根据事实真相请求主管职能科室依法依规处理，如果医院有错，该处分就处分，并责成医院合适的处理后续事宜；如果医院没错，因为种种误会造成该网友的不愉快，也及时向该网友说明情况，取得该网友的谅解，并请该网友在微博上说明情况。以卫生局的名义及时发布官方微博消息，向社会公布事实真相和处理结果(注意做到言辞恳切)，并注意回复网友的评论。
解析
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