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如何对待非正式沟通?

admin2019-11-14  2
问题 如何对待非正式沟通?
选项
答案所谓非正式沟通，是不按组织结构中正式的沟通系统传达消息、而让消息在组织结构中任意流动。 非正式沟通对正式沟通能起到非常重要的弥补作用，但是也有其消极的一面。在非正式沟通中要注意做好以下工作： (1)注重充分利用非正式沟通的积极作用。从信息沟通的角度看，非正式沟通通过对非正式组织协作意愿的调节，可以促进和维持正式组织内部的团结。利用非正式组织中的“意见领袖”的作用，通过这些“意见领袖”，往往能取得正式沟通难以起到的作用。比如，对一些有争议的、不便在正式渠道提出，或一时难以确定的企业措施、意见、建议等，可以先召集“意见领袖”开会，听取他们的看法和意见，先做好他们的思想工作，而后再通过正式渠道传达，这样就比较容易扫清一些沟通障碍，得到更多员工的理解和支持。 (2)注意避免非正式组织的消极作用。非正式组织的目标有可能是有悖于组织目标的，小道消息的四处传播蔓延也会对组织的正常运营造成不良影响。因此，应掌握非正式组织的特点，随时关注小道消息的出处和原因，充分发挥人际沟通的技巧，搞好正式组织和非正式组织之间的沟通。
解析
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