案例二:黄先生家里养了很多名贵的狗,其中包括数只大狼狗。2014年9月9日,王阿姨买菜时,黄先生家的大狼狗突然从身后蹿出,把王阿姨吓得犯了心脏痛。黄先生见状不对,开车呼啸而去,王阿姨家人赶到后,一边打120急救,一边打110报警。王阿姨在医院住了近一个礼拜

admin2018-10-20  25

问题 案例二:黄先生家里养了很多名贵的狗,其中包括数只大狼狗。2014年9月9日,王阿姨买菜时,黄先生家的大狼狗突然从身后蹿出,把王阿姨吓得犯了心脏痛。黄先生见状不对,开车呼啸而去,王阿姨家人赶到后,一边打120急救,一边打110报警。王阿姨在医院住了近一个礼拜,在家又调养了几个月,身体才慢慢得到恢复。令王阿姨和家人气愤的是,直到9月16日,黄先生才在居委会的督促下上门看望王阿姨,说话也不中听,为此被王阿姨和家人拒之门外。当黄先生第二次上门时又被王阿姨家人拒之门外,看着病榻上的亲人,家人决定将黄先生告上法庭。
问题:
此刻你所在的社区正在创建全国和谐示范社区,面对此事,你作为社区居委会主任该如何解决?

选项

答案(1)作为社区居委会主任,面对此事,首先应该以一个中立者的角色,与双方进行有效的沟通。一方面,了解黄先生处理事情采取相应方式方法的前因后果,并将事情现状清楚地表述,使其认识到事态的发展;另一方面,与王阿姨一家及时沟通,了解王阿姨及家属希望得到的相关赔偿和此事的处理办法。 (2)创造双方有效沟通的平台。说服王阿姨一家,给黄先生一个道歉的机会。同时,确保黄先生在认识到事态严重性的基础上,给王阿姨及其家属诚恳道歉,并主动承担相应责任。 (3)促使事情尽快解决。在有效缓解矛盾的基础上,尽量避免事态扩大化,避免上升到法律层面。通过双方协商确定事情的解决办法和赔偿方案,和平解决矛盾。 (4)居委会对社区养狗的问题要提起足够的重视。加大宣传力度,营造文明养犬的氛围。必要时可建章立制,组织养犬居民共同研究制定小区文明养犬公约。

解析
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