你值班时。有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你。你怎么办?

admin2012-04-02 36

问题你值班时。有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你。你怎么办?

选项

答案作为一名公务员，要将群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，如果遇到题目中的情况，我会从以下几个方面来处理：首先，我会调整好心态，认真对待群众的投诉和领导的批评，不会因为被投诉和被批评而有怨言，更不会因此影响单位工作的开展。其次，对于群众的投诉和领导的批评，我会自我反思，并主动与领导沟通，弄清楚群众投诉的原因和所反映的问题，是不是自己在用电话给群众说明问题时，有些方面做得不好。如果是自己的某些行为，让群众觉得自己的服务态度存在问题，要及时向群众道歉，并在以后的工作中改正。如果是自己对群众咨询的问题，没有给予专业解答而让群众不满意，那么自己平时在工作中要多向领导和同事请教学习，提高自己的业务水平。总之，我不会因为被投诉和被批评而影响自己对待工作的积极性和与领导的关系。公务员的职责就是为人民群众服务，换位思考，如果我是群众，在寻求帮助时受到冷遇或者没有得到满意答复，我也会有不满情绪。所以，这件事也是对我今后工作的指导和鞭策，我会积极改正，不断提升，用自己的实际行动来获得群众和领导的认可。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/kKWuFFFM

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你值班时。有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你。你怎么办?

面试

地方公务员

对于某教育局工作人员擅自改变考生赵某高考志愿的行为，下列说法正确的是()。

下列各组词语中，相同字形的字读音也全部相同的是()。

同意你校设立新材料研究室的请示××市职业学校：你校×职发〔2014〕9号《××市职业学校关于设立新材料研究中心的请示》以及×职发〔2014〕15号文收悉，经研究讨论，兹批复如下：(

下面属于公文必备的基本组成部分的有()。

实事求是是马克思主义哲学的精髓。

SomeUScollegesadoptadifferentapproach."Wewouldallliketosaywedonotcarehowmuchparentsgive,intheformofdona

对急性出血坏死型胰腺炎描述不正确的是

关于假骨盆的描述，错误的是(　　　)

茵陈的归经正确的是

企业应当在提前10个工作日内将短期融资券本息兑付信息发布于指定网站。()

社会工作作为一种新的专业和职业，能否达到社会公众的服务期望，主要取决于社会工作者的(　　)。

下列不属于各级人民政府在预防未成年人犯罪方面的工作职责的是()。

根据新知识与原有认知结构的关系，知识学习分为()。

设有如下关系表：则下列操作正确的是()。

你值班时。有一名群众来电话咨询，你向该群众说明了问题，后来他投诉了你，领导因此而批评你。你怎么办?

面试

地方公务员

对于某教育局工作人员擅自改变考生赵某高考志愿的行为，下列说法正确的是()。

下列各组词语中，相同字形的字读音也全部相同的是()。

同意你校设立新材料研究室的请示××市职业学校：你校×职发〔2014〕9号《××市职业学校关于设立新材料研究中心的请示》以及×职发〔2014〕15号文收悉，经研究讨论，兹批复如下：(

下面属于公文必备的基本组成部分的有()。

实事求是是马克思主义哲学的精髓。

SomeUScollegesadoptadifferentapproach."Wewouldallliketosaywedonotcarehowmuchparentsgive,intheformofdona

对急性出血坏死型胰腺炎描述不正确的是

关于假骨盆的描述，错误的是( )

茵陈的归经正确的是

企业应当在提前10个工作日内将短期融资券本息兑付信息发布于指定网站。()

社会工作作为一种新的专业和职业，能否达到社会公众的服务期望，主要取决于社会工作者的( )。

下列不属于各级人民政府在预防未成年人犯罪方面的工作职责的是()。

根据新知识与原有认知结构的关系，知识学习分为()。

设有如下关系表：则下列操作正确的是()。

　　同意你校设立新材料研究室的请示××市职业学校：你校×职发〔2014〕9号《××市职业学校关于设立新材料研究中心的请示》以及×职发〔2014〕15号文收悉，经研究讨论，兹批复如下：(

关于假骨盆的描述，错误的是(　　　)

社会工作作为一种新的专业和职业，能否达到社会公众的服务期望，主要取决于社会工作者的(　　)。