某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上备受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。为了解决该设备的质量下滑问题，公

admin2008-05-20 35

问题某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上备受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。
为了解决该设备的质量下滑问题，公司决定将提高该设备的合格率作为一个质量改进课题，并制订了初步计划。质量改进小组下一步的工作是( )。

选项 A、选择课题
B、掌握现状
C、分析问题原因
D、确定改进方案

答案B

解析质量改进的基本步骤就是一个PDCA循环，可分为若干步骤完成。主要步骤有：(1)选择课题；(2)掌握现状；(3)分析问题；(4)拟定对策并实施；(5)确认效果；(6)防止再发生和标准化；(7)总结。故答案为选项B。

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初级质量专业基础理论与实务

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