郑州某旅行社导游员小王负责接待一个上海旅游团，该团的日程安排是2014年7月23日、24日在洛阳栾川景区游览，25日早上赴洛阳市，上午游览龙门石窟，25日晚21时从郑州乘飞机返回上海。23日该团在栾川景区的游览非常顺利，但晚上20时起景区开始下雨，24日该

admin2015-06-26 38

问题郑州某旅行社导游员小王负责接待一个上海旅游团，该团的日程安排是2014年7月23日、24日在洛阳栾川景区游览，25日早上赴洛阳市，上午游览龙门石窟，25日晚21时从郑州乘飞机返回上海。23日该团在栾川景区的游览非常顺利，但晚上20时起景区开始下雨，24日该团按计划冒雨继续游览景区时，却由于栾川百年一遇的特大暴雨，形成了突发的山洪，并引发泥石流，小王和全陪及景区导游员迅速组织游客离开危险地带，虽然无游客受伤，但旅游团被困在山上，小王、全陪和景区导游员带领游客们在山上艰难地维持了1个多小时，待洪水变小后，才把游客带下山回到下榻饭店。同时得知，由于灾情严重，致使栾川通往外界的交通、通讯中断，该团被困于栾川景区。在此期间，龙门石窟也因强降雨的影响于25日开始暂停开放景区。在当地政府的全力疏导、安置下，该旅游团终于在7月26日下午18时离开栾川，并于22时到达郑州。27日小王带领游客上午参观了河南博物院，下午游览了黄河风景名胜区，游览结束后前往预订好的餐厅就餐。当小王带领旅游团到餐厅门口时，团内几位游客要求把预定的晚餐换成风味餐，小王向他们做了解释工作后则不再坚持换餐。经旅行社和小王的多方努力，该旅游团终于登上了7月27日晚上21时的飞机返回上海。
根据导游服务程序，导游员小王在这次发生游客被困山上的事件中做得不妥当之处是( )。

选项 A、缺乏经验，没有向游客做出预防警示
B、夏汛时节，去山区峡谷旅游前没有注意收听当地的天气预报
C、23日晚持续降雨后仍带团进山游览，且没有做好能够自救的充分准备
D、小王对当地路况不熟悉，登山没有请当地导游带路

答案B，C，D

解析

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旅行社不得以低于或高于旅游成本的报价招徕旅游者。()

对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好以下工作()。

旅客或者其继承人向铁路运输企业的赔偿请求，应当自事故发生之日起()提出。

旅游投诉管理机关是县级以上的旅游行政管理部门依法设立的管理旅游投诉的内部工作机构，具有独立的法律地位，能够做出相应的行政行为。()

根据《四川省旅游服务质量管理条例》规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者()。

导游人员进行导游活动时，其应当受到尊重，不受侵犯，导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

导游人员和领队是一样的。()

经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到()公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿()。

磨耗多发生在牙冠的

患者，男，31岁。右上后牙持续胀痛不能咬物，无冷热刺激痛病史。检查发现右上第二磨牙远中牙龈红肿，探诊出血。第三磨牙伸长无对颌。该患者的最佳治疗方案为

属于护理程序计划阶段内容的是

货币的派生职能包括()。

下列属于基础货币的有()。该地区当时的货币供给量为()亿元。

“画饼不能充饥”，从物质和精神的关系来看，这是因为：

—IhearthatJackhadacaraccidentyesterday.—Iwon’tbelieveit.He______.

A、Amancarefulwithmoney.B、Abook-lover.C、Anoisyreader.D、Atrouble-maker.AWhatkindofpersonistheman?本题考查人物性格或爱好等。对

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旅行社不得以低于或高于旅游成本的报价招徕旅游者。()

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旅客或者其继承人向铁路运输企业的赔偿请求，应当自事故发生之日起()提出。

旅游投诉管理机关是县级以上的旅游行政管理部门依法设立的管理旅游投诉的内部工作机构，具有独立的法律地位，能够做出相应的行政行为。()

根据《四川省旅游服务质量管理条例》规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者()。

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旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿()。

磨耗多发生在牙冠的

患者，男，31岁。右上后牙持续胀痛不能咬物，无冷热刺激痛病史。检查发现右上第二磨牙远中牙龈红肿，探诊出血。第三磨牙伸长无对颌。该患者的最佳治疗方案为

属于护理程序计划阶段内容的是

货币的派生职能包括()。

下列属于基础货币的有()。该地区当时的货币供给量为()亿元。

“画饼不能充饥”，从物质和精神的关系来看，这是因为：

—IhearthatJackhadacaraccidentyesterday.—Iwon’tbelieveit.He______.

A、Amancarefulwithmoney.B、Abook-lover.C、Anoisyreader.D、Atrouble-maker.AWhatkindofpersonistheman?本题考查人物性格或爱好等。对

导游人员进行导游活动时，其应当受到尊重，不受侵犯，导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。