患者,女,32岁,在得知患乳腺癌时情绪激动,躺在床上失声痛哭。这时,护士小王轻轻走近询问情况,患者低头不语,不愿意和护士沟通。 影响患者与护士小王沟通的因素是

admin2014-07-06  29

问题 患者,女,32岁,在得知患乳腺癌时情绪激动,躺在床上失声痛哭。这时,护士小王轻轻走近询问情况,患者低头不语,不愿意和护士沟通。
影响患者与护士小王沟通的因素是

选项 A、个性
B、情绪
C、能力
D、态度
E、认知

答案B

解析 情绪:是指一种具有感染力的心理因素,可直接影响沟通的有效性。轻松、愉快的情绪可增强沟通者沟通的兴趣和能力;焦虑、烦躁的情绪将干扰沟通者传递、接收信息的能力。患者情绪激动,影响与护士的沟通。
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