商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是( )。

admin2012-12-20 32

问题商业银行关系营销区别于传统营销的特点之一是( )。

选项 A、把顾客视为具有多重需求和潜在价值的人
B、把顾客视为产品的最终使用者
C、重在向顾客出售产品
D、重在与顾客完成交易

答案A

解析关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解。传统营销对关系的理解仅仅限于向顾客出售产品，完成交易，把顾客看作产品的最终使用者；关系营销则把顾客看作是有着多重利益关系、多重需求，存在潜在价值的人。

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金融专业知识与实务

中级经济师

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