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  3. 消费者调查的因素主要包括(　　)。 Ⅰ．购买阶段——为什么需要购买保险?如何购买保险? Ⅱ．需求和要求——哪种形式的保障或利益是必需的?其价值如何? Ⅲ．服务——保险公司和保险代理人是否提供了满意的服务和建议? Ⅳ．退保或终止——保单为何退保或终止? Ⅴ．

消费者调查的因素主要包括(　　)。 Ⅰ．购买阶段——为什么需要购买保险?如何购买保险? Ⅱ．需求和要求——哪种形式的保障或利益是必需的?其价值如何? Ⅲ．服务——保险公司和保险代理人是否提供了满意的服务和建议? Ⅳ．退保或终止——保单为何退保或终止? Ⅴ．

admin2009-11-26  38
问题 消费者调查的因素主要包括(　　)。
Ⅰ．购买阶段——为什么需要购买保险?如何购买保险?
Ⅱ．需求和要求——哪种形式的保障或利益是必需的?其价值如何?
Ⅲ．服务——保险公司和保险代理人是否提供了满意的服务和建议?
Ⅳ．退保或终止——保单为何退保或终止?
Ⅴ．储蓄——保险如何与其他金融服务业比较或竞争?
选项 A、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
B、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
答案D
解析
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