2008年3月8日，z旅游团因原定杭州一上海车次变更，导致该旅游团提前到达上海站，接待社没有接到杭州站接待社的通知，发生了漏接事故。导游人员应该( )。

admin2019-03-05 33

问题 2008年3月8日，z旅游团因原定杭州一上海车次变更，导致该旅游团提前到达上海站，接待社没有接到杭州站接待社的通知，发生了漏接事故。导游人员应该( )。

选项 A、立即与接待社有关部门联系查明原因
B、向游客进行耐心细致的解释，以防引起误解
C、诚恳地赔礼道歉，用更加热情周到的服务完成计划内的全部活动内容
D、尽量采取弥补措施，努力完成计划，使游客的损失减少到最低限度
E、必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉或酌情给游客一定的物质补偿

答案A,C,D,E

解析

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导游实务

导游资格

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2008年3月8日，z旅游团因原定杭州一上海车次变更，导致该旅游团提前到达上海站，接待社没有接到杭州站接待社的通知，发生了漏接事故。导游人员应该( )。

导游实务

导游资格

在国内旅游团的各接待环节，全陪还须承担领队的职责。()

团队旅游接待的成败关键在于()。

一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是()。

游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。()

导游服务的基本属性是()。

旅游是人类精神生活的需要，旅游者通过旅游陶冶情操，发展个性，调节心理平衡，净化心灵。因此，导游服务的核心内容是()。

散客导游服务的特点是()。

参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由()部门签发的。

女性。20岁。劳累后畏寒高热，右胸痛，查体：急性病容，口周疱疹，右肺中下部闻及管性呼吸音，临床诊断右肺炎。最可能的病原体是

患者女性，63岁，近2年偶有心悸，无黑睐及晕厥发作，多次查心电均为房颤，心率65～89/min，关于心律失常需进行如何治疗

男，21岁。头晕、乏力3个月。面色蜡黄，巩膜轻度黄染。血象：RBC1．5×1012／L，Hb70g／L，WBC3．6×109／L，分类可见少量幼粒、幼红细胞，血小板80×109／L，网织红细胞0．02；肝功：间接胆红素38mmol／L。该患者最可能的诊断为

与银汞合金充填比较，合金嵌体的优点是

流水线生产对()的生产情况最为适用。

(2005)使用节流式流量计，国家标准规定采用的取压方式是()。

用系统命名法命名化合物正确的答案是()。

证券公司营业部完善内部控制机制应遵循的原则有(　　)。

《汽车消费贷款管理办法(试点办法)》于2006年颁布。()

下列不纳入政府非税收入管理范围的是()。

2008年3月8日，z旅游团因原定杭州一上海车次变更，导致该旅游团提前到达上海站，接待社没有接到杭州站接待社的通知，发生了漏接事故。导游人员应该( )。

导游实务

导游资格

在国内旅游团的各接待环节，全陪还须承担领队的职责。()

团队旅游接待的成败关键在于()。

一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是()。

游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。()

导游服务的基本属性是()。

旅游是人类精神生活的需要，旅游者通过旅游陶冶情操，发展个性，调节心理平衡，净化心灵。因此，导游服务的核心内容是()。

散客导游服务的特点是()。

参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由()部门签发的。

女性。20岁。劳累后畏寒高热，右胸痛，查体：急性病容，口周疱疹，右肺中下部闻及管性呼吸音，临床诊断右肺炎。最可能的病原体是

患者女性，63岁，近2年偶有心悸，无黑睐及晕厥发作，多次查心电均为房颤，心率65～89/min，关于心律失常需进行如何治疗

男，21岁。头晕、乏力3个月。面色蜡黄，巩膜轻度黄染。血象：RBC1．5×1012／L，Hb70g／L，WBC3．6×109／L，分类可见少量幼粒、幼红细胞，血小板80×109／L，网织红细胞0．02；肝功：间接胆红素38mmol／L。该患者最可能的诊断为

与银汞合金充填比较，合金嵌体的优点是

流水线生产对()的生产情况最为适用。

(2005)使用节流式流量计，国家标准规定采用的取压方式是()。

用系统命名法命名化合物正确的答案是()。

证券公司营业部完善内部控制机制应遵循的原则有( )。

《汽车消费贷款管理办法(试点办法)》于2006年颁布。()

下列不纳入政府非税收入管理范围的是()。

证券公司营业部完善内部控制机制应遵循的原则有(　　)。