在执行公务的过程中。你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决，你会怎么处理?

admin2018-07-30 30

问题在执行公务的过程中。你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决，你会怎么处理?

选项

答案作为公职人员，应该切实运用好手中的权力，为人民群众解忧愁、办实事。在服务过程中，与群众发生冲突不仅影响工作的开展，而且严重损害了单位形象。遇到题目中的情况．我将重点从以下几个方面进行处理：首先，赶到冲突现场，了解冲突原因。立即拉开双方，安抚双方的情绪，作为公职人员是为人民群众提供服务的，不管发生什么都不应该和群众发生冲突．因此，我会主动向群众道歉，希望群众能够谅解。其次，分别与同事和群众沟通，详细了解冲突原因。我会先与群众进行沟通，询问发生争执的原因。如果是因为同事对我们单位的工作流程和工作内容解释不清，造成群众的不理解而产生冲突，那么我会认真细致地在了解群众利益诉求的情况下向群众解释，直至消除误解。如果是因为同事与群众沟通过程中态度不够端正，存在应付傲慢的情绪，那么我将再次向群众道歉，并向群众表明该同事将受到相应的处理，请求群众的谅解。之后，我会帮助群众准备相应的材料，办理相关手续。直至彻底解决该名群众的诉求。再次，做好与同事的沟通工作。从同事口中证实事情发生的经过，对其当时的举动表示理解．但是指出同事这样的行为确实存在不当之处。公职人员和群众发生正面冲突，于情．与我们为人民服务的工作性质相背离；于理，违反了单位的相关规定。所以，我们作为一线的服务人员．在与群众沟通时一定要讲究方式方法，注意说话的措辞用句，避免出现言语不当引起冲突的行为。最后，汇报处理结果。待将整个事情处理完毕后，及时向领导汇报冲突原因、处理过程以及处理结果。同时，这件事情的发生，也反映出我单位工作人员服务意识不足的现状。我会向领导建议，在单位举行一次培训活动．提高全体员工的业务能力，增强服务意识和责任意识，以避免发生类似事件。

解析

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在执行公务的过程中。你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决，你会怎么处理?

面试

公安招警

某日某高校内发生暴力事件，学生纷纷从楼梯逃离，请结合下面的示意图回答问题：根据以上示意图判断，图中发生的是()。

根据国务院卫生行政主管部门建立重大、紧急疫情信息报告系统的规定，省级人民政府应当在接到报告1小时内，向国务院卫生行政主管部门报告的情形不包括()。

人民警察核心价值观是党和人民对公安民警的基本要求，也是公安民警共同的价值取向。下列情形反映该要求的有：

关于自然人的民事权利能力，下列表述正确的有：

根据有关法律的规定，我国在按劳分配的主要分配方式以外，存在的分配方式有(　　)。

目前，人们常用的文字处理软件有()。[2012年真题]

当建设项目不进行与地下水直接有关的环境影响评价时，只需根据现有资料，全部或部分地简述的内容包括()。

工程定额是由多种定额结合而成的有机的整体，工程定额的()是由工程建设的特点决定的。

下列结构形式中，不属于砌体结构的是()。

下列入境物品中不需办理卫生检疫审批手续，就可以办理入境手续的物品是(　　)。

通常来说，公司通过预购方式进行采购可能产生的效果有()。

Americanstodaydon’tplaceaveryhighvalueonintellect.Ourheroesareathletes,entertainers,andentrepreneurs,notschola

NarratorListentopartofadiscussioninanastronomyclass.Nowgetreadytoanswerthequestions.Youmayuseyournotesto

在执行公务的过程中。你的同事和群众发生了冲突。领导让你去解决，你会怎么处理?

面试

公安招警

某日某高校内发生暴力事件，学生纷纷从楼梯逃离，请结合下面的示意图回答问题：根据以上示意图判断，图中发生的是()。

根据国务院卫生行政主管部门建立重大、紧急疫情信息报告系统的规定，省级人民政府应当在接到报告1小时内，向国务院卫生行政主管部门报告的情形不包括()。

人民警察核心价值观是党和人民对公安民警的基本要求，也是公安民警共同的价值取向。下列情形反映该要求的有：

关于自然人的民事权利能力，下列表述正确的有：

根据有关法律的规定，我国在按劳分配的主要分配方式以外，存在的分配方式有( )。

目前，人们常用的文字处理软件有()。[2012年真题]

当建设项目不进行与地下水直接有关的环境影响评价时，只需根据现有资料，全部或部分地简述的内容包括()。

工程定额是由多种定额结合而成的有机的整体，工程定额的()是由工程建设的特点决定的。

下列结构形式中，不属于砌体结构的是()。

下列入境物品中不需办理卫生检疫审批手续，就可以办理入境手续的物品是( )。

通常来说，公司通过预购方式进行采购可能产生的效果有()。

Americanstodaydon’tplaceaveryhighvalueonintellect.Ourheroesareathletes,entertainers,andentrepreneurs,notschola

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　　某日某高校内发生暴力事件，学生纷纷从楼梯逃离，请结合下面的示意图回答问题：根据以上示意图判断，图中发生的是()。

根据有关法律的规定，我国在按劳分配的主要分配方式以外，存在的分配方式有(　　)。

下列入境物品中不需办理卫生检疫审批手续，就可以办理入境手续的物品是(　　)。