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银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是（ ）
银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是（ ）
admin
2013-07-02
16
问题
银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是（ ）
选项
A、对客户错误的投诉与建议不必理会
B、应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
D、应当认真处理客户的投诉并将处理的进展和结果适时地告诉客户
答案
D
解析
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本试题收录于：
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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