导游人员面对游客的投诉,错误的处理方法是( )。

admin2022-12-19  35

问题 导游人员面对游客的投诉,错误的处理方法是(          )。

选项 A、认真倾听
B、及时申辩
C、诚恳道歉
D、适当弥补

答案B

解析 导游人员面对游客的投诉,错误的处理方法是及时申辩。
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