张经理的解聘风波 A公司是一家专门生产传统家具的广东企业。这几年随着企业规模的不断扩大,公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展中部市场,公司聘请张先生担任河南分公司的总经理,为此,张先生着实高兴了好一段时间,但是一年以后他就被解聘了,还闹得沸沸扬

admin2018-05-07  31

问题                                  张经理的解聘风波
    A公司是一家专门生产传统家具的广东企业。这几年随着企业规模的不断扩大,公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展中部市场,公司聘请张先生担任河南分公司的总经理,为此,张先生着实高兴了好一段时间,但是一年以后他就被解聘了,还闹得沸沸扬扬。总公司为什么解聘张经理呢?一是张经理是广东人,普通话不好,也听不懂河南话。加上他讲话从来不用讲稿,经常是一个问题讲了十几二十几分钟,下属还没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情,但文化程度不高,以他为首制定的公司年度计划不大合理,得不到上级的认可。同时,他又不怎么信任别人,有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报,也不愿听取和采纳员工的意见和建议,还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外,公司内部又以垂直沟通居多,部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少,使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。
请分析:
请结合案例分析影响有效沟通的障碍包括哪些因素?

选项

答案影响有效沟通的障碍因素:①个人因素,包括有选择地接受和沟通技巧的差异两大类;②人际因素,包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接收者之间的相似程度;③结构因素,包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面;④技术因素,包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。

解析
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