下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有( )。

admin2018-05-07 34

问题下列关于忠诚客户对企业的意义，说法正确的有( )。

选项 A、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发
B、企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户
C、企业只要有忠诚客户就能永久生存下去
D、减少市场开发费用
E、通过忠诚客户增加新客户

答案A,B,D,E

解析忠诚客户对企业的意义主要有以下几点：①解决了现有客户的维护和新市场的开发。企业有了忠诚客户就有了回头客，而且还会给企业介绍更多的回头客。②企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户。③市场营销，广告宣传费用都是为了吸引和开发新客户的，老客户尤其现有的忠诚客户是不需要大规模或新增广告宣传的市场开发费用的，从这个意义上来说为企业减少了市场开发费用。

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个人理财

中级银行业专业人员职业资格

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