首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
CDC快餐有限公司 埃瑞克是CDC快餐连锁公司的配送经理,负责公司的配送中心管理和运输管理。CDC有100多个门店出售中式快餐。所需要的原材料首先要送到加工中心,经过切、浸、重新包装等工序之后配送到各个门店。 以前,仓库与运输车队是由生产部门来管理的。然而
CDC快餐有限公司 埃瑞克是CDC快餐连锁公司的配送经理,负责公司的配送中心管理和运输管理。CDC有100多个门店出售中式快餐。所需要的原材料首先要送到加工中心,经过切、浸、重新包装等工序之后配送到各个门店。 以前,仓库与运输车队是由生产部门来管理的。然而
admin
2013-01-14
41
问题
CDC快餐有限公司
埃瑞克是CDC快餐连锁公司的配送经理,负责公司的配送中心管理和运输管理。CDC有100多个门店出售中式快餐。所需要的原材料首先要送到加工中心,经过切、浸、重新包装等工序之后配送到各个门店。
以前,仓库与运输车队是由生产部门来管理的。然而,随着生意的扩大,门店的增多,生产部门的工作负担逐渐增加。高层管理人员已经意识到配送的重要性,于是将仓库管理与运输管理从生产部门中分离出来,单独成立一个配送部。所以配送管理这个职位对埃瑞克来说是一个新挑战。
由于配送部是新成立的部门,埃瑞克的主要工作就是了解仓储与运输系统的现状。总裁告诉埃瑞克他所关心的是现在配送成本不断的增加,但配送生产率却在降低。他希望埃瑞克设计一个新方案,降低成本的同时改善配送服务。
在对运作系统详细调查之后,埃瑞克发现在订单的传递过程中有很多错误,门店经理经常抱怨订单经常发生错误,主要有丢失订单、或少了订购项目、或送来的货物与订购的货物不符、或是数量错误等。虽然所有的订单和投诉都有记录,但是高层管理人员从来没有收到这方面的数据。而且,配送系统没有单独的一套标准或措施来衡量绩效。员工方面也有问题。因为仓库和运输车队是以传统的方式来管理的。集中决策很少让第一线的工人参与进来。平时也很少对员工进行培训。结果,员工没有积极性去发现机会来改善目前的状况。员_丁的低士气表现在他们的具体工作中。他们不是以顾客服务来定位的。他们不关心顾客的需求是什么,工作时没有责任心。结果,传递订单时常出现错误,仓库堆放杂乱,到处是垃圾、破盒子、坏托盘,盗窃率也很高。甚至运输经理要求工人穿制服时,得到的是一连串的污言秽语。
请分析下列问题:
总裁要求埃瑞克准备一份关于目前配送问题的概要,以及解决问题的对策。请帮助埃瑞克来完成这项任务。
选项
答案
(1)该配送中心目前主要存在的问题为: ①订单的传递存在许多错误,主要有丢失订单、或少了订购项目、或送来的货物与订购的货物不符、或是数量错误等; ②高层管理人员接触不到反映订单错误问题的数据; ③配送系统缺乏单一的一套标准或措施来衡量绩效; ④决策缺乏一线工人的参与,且缺乏对员工的培训。 (2)进行配送工作的改善可以从以下几个方面着手: ①建立高效的物流信息系统,物流信息系统是物流中心的灵魂,物流信息系统的构建是物流中心能否发挥作用的关键,通过物流信息实现门店与配送中心的订单传递,不仅提高了订单的反应效率,还可以大大降低出错率。 ②建立错误备案,处理机制。对运作中出现的各种错误进行统一备案,并分配给专人保管。备案中要注明出错事件的类型、原因、时间、主要负责人;建立事件评审制度,评审标准要统一,对事不对人,同时还要制定相应的奖罚措施。 ③改善企业管理决策制度,让员工参与到管理中来,既充分调动了他们的工作积极性,也提高了各种决策的执行力。加强员工的培训,包括职业道德,技能知识,晋升加薪培训等。
解析
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/hdtCFFFM
本试题收录于:
物流资格三级操作技能题库物流资格分类
0
物流资格三级操作技能
物流资格
相关试题推荐
根据明清的科举考试制度,乡试一般每三年一次在各省省城举行,经乡试合格而取中者称为()。
四合院是北方合院式传统民居的典型形式,是流行于()时期的一种住宅类型。
对于隋唐时期佛教在中国的发展情况描述正确的是()。
衢州市是一座有1800多年历史的江南重镇,素有()之称。
香港不少寺观有“佛道一家”的特色,佛寺设道神或道观摆佛像。()
加拿大的民族象征是()。
泉有多种划分方式,按照泉的出水口的温度,38摄氏度以上称为热泉,又称为______。
我国旅游业被列入国家经济和社会发展计划是在()年。
导游服务是传播文化的重要途径,导游人员是文化传递的大使。()
随机试题
作为资本主义国家立法机关的议会最早产生于_______。
儿童孤独症的主要病因有
侵犯著作权罪
大连××机械设备进出口公司(2102910×××)采购进口一批电视机零件用于加工出口成品,其中发票第1项商品对应手册第23项料件(法定计量单位为千克),第2~4项为一般贸易进口货物。装载货物的运输工具于2008年8月12日申报进境,企业当日向海关办理进口报
已经退休的李先生和李太太是理财新客户,目前正面临如何安度晚年的困惑,需要金融理财师协助规划。经过初步沟通面谈后,理财师获得了以下家庭、职业与财务信息:一、案例成员夫妻俩的一双儿女,大学毕业后,都在外地成家立业。儿子自己创业开了家公司,女儿是位中学英语
下列各项关于纳税申报管理的表述中,正确的是()。(2011年)
【2016下】材料:在一项行为实验中,教师把一个大盒子放到幼儿面前,对幼儿说:“这里面有一个很好的玩具,一会儿我们一起玩,现在我要出去一下,你等我回来,我回来前,你不能打开盒子看,好吗?”幼儿回答:“好的!”教师把幼儿单独留在房间里。下面是两名幼
马克思说:“整个所谓世界历史不外是人通过人的劳动而诞生的过程,是自然界对人来说的生成过程。”这说明()
在TCP/IP的参考模型中,HTTP协议定义在_____层。
HowlongdidEthbellteachminoritystudents?
最新回复
(
0
)