个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理。与旅游者讲道理时，导游人员必须( )。

admin2022-12-19 33

问题个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理。与旅游者讲道理时，导游人员必须( )。

选项 A、坚持有理、有礼、有节
B、不要得理不饶人，做嘴上的胜利者
C、记住自己的职责
D、严正驳斥
E、不与旅游者正面冲突

答案A,B,C,E

解析严正驳斥会激起游客的反驳心，导致游客不接受导游人员的言论，不利于讲道理的顺利进行。

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