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导游人员在运用道歉语言时，应注意的是( )。
导游人员在运用道歉语言时，应注意的是( )。
admin
2013-06-05
52
问题
导游人员在运用道歉语言时，应注意的是( )。
选项
A、即使没有错，也要向游客认错道歉
B、分清深感遗憾和必须道歉两者的区别
C、道歉的次数不宜太多
D、道歉要及时
答案
B,C,D
解析
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
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