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职业资格
发生误机事故后,导游首先应该( )。
发生误机事故后,导游首先应该( )。
admin
2017-10-28
30
问题
发生误机事故后,导游首先应该( )。
选项
A、安抚游客
B、报告旅行社及相关部门
C、联系最近的机场送走客人
D、及时通知下一站地接社
答案
B
解析
无论何种原因造成的误机(车、船)事故,地陪应:(1)立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助;(2)地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系,争取让游客尽快改乘后续班次离开本站;或采取包机(车厢、船)或改乘其他交通工具前往下一站;(3)稳定游客的情绪,安排好滞留期间的食宿、游览等事宜;(4)及时通知下一站,对日程作相应的调整;(5)向游客赔礼道歉;(6)写出事故报告,查清事故的原因和责任,责任者应承担经济损失并受政纪处分。
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导游实务
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