平衡计分卡中学习和成长层面的指标主要包括( )

admin2017-09-27 28

问题平衡计分卡中学习和成长层面的指标主要包括( )

选项 A、评价员工能力的指标
B、评价员工潜力的指标
C、评价革新过程的指标
D、评价企业信息能力的指标
E、评价激励、授权与协作的指标

答案A,D,E

解析平衡计分卡的学习与成长绩效指标主要包括三个方面：①评价员工能力的指标；②评价企业信息能力的指标；③评价激励、授权与协作的指标。评价员工能力的指标，如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等；评价企业信息能力的指标，如信息覆盖率、信息系统反应的时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等；评价激励、授权与协作的指标，如员工所提建议的数量、所采纳建议的数量、个人和部门之间的协作程度等。

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