(1)打印话费清单 (2)询问收费标准 (3)排队 (4)提供手机号码 (5)投诉 (6)发现话费有误

admin2015-06-26 40

问题 (1)打印话费清单
(2)询问收费标准
(3)排队
(4)提供手机号码
(5)投诉
(6)发现话费有误

选项 A、5－1－2－6－3－4
B、4－3－2－1－6－5
C、1－6－2－4－3－5
D、3－4－1－2－6－5

答案D

解析这是一起话费有误并要求解决的过程，综合看四个选项，(3)和(4)的顺序很关键，排队之后才能提供手机号码，显然(3)在(4)前面，这样排除了B、C，投诉的原因应该是发现话费有误，因此(6)应该是在(5)前面，答案为D。

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