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  3. F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利?

F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利?

admin2017-06-05  29
问题 F公司是一家专营进口高档家具的企业。媒体曝光该公司有部分家具是在国内生产后，以“先出口，再进口”的方式取得进口报关凭证，在销售时标注为外国原产，以高于出厂价数倍的价格销售。此时，已经在F公司购买家具的顾客，可以行使下列哪些权利?
选项 A、顾客有权要求F公司提供所售商品的产地、制造商、采购价格、材料等真实信息提供充分证明
B、如F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明，顾客有权要求退货
C、如能够确认F公司对所售商品的产地、材质等有虚假陈述，顾客有权要求双倍返还价款
D、即使F公司提供了所售商品的真实信息和充分证明，顾客仍有权以“对公司失去信任”为由要求退货
答案A,B,C
解析 《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”该条规定了消费者的知情权，至于知情权的具体内容，需要在具体案件或事件中确定。A选项中顾客对F公司享有知情权，有考生认为F公司的采购价格属于商业秘密，顾客无权要求F公司提供这一信息，不过结合本事件，F公司声称家具为进口家具，判断F公司的家具是否为进口，采购价格是一个关键的判断因素，因此消费者有权要求F公司提供这一信息，至于产地、制造商、材料等信息，消费者当然有权要求F公司提供，所以A选项正确。
    《产品质量法》第40条第1款规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”如果F公司不能提供所售商品的真实信息和充分证明，即意味着F公司销售的产品不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，消费者有权要求退货，所以B选项正确。如果F公司能够提供真实信息和充分证明，消费者则无权要求退货，所以D选项错误。
    《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”如果能够确认F公司有虚假陈述，则可以认定F公司有欺诈行为，顾客有权要求双倍返还价款，所以C选项正确。
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