丁企业产品生产多年已处于成熟期,产品市场份额为10%。在该行业中位于前三名的企业市场份额分别为:甲企业40%,乙企业20%,丙企业15%。该行业市场稳定,但竞争也十分激烈,特别是甲企业为维持现有地位,对任何其他竞争对手的进攻都会做出迅速而有力的反应。丁企业

admin2013-10-22  27

问题 丁企业产品生产多年已处于成熟期,产品市场份额为10%。在该行业中位于前三名的企业市场份额分别为:甲企业40%,乙企业20%,丙企业15%。该行业市场稳定,但竞争也十分激烈,特别是甲企业为维持现有地位,对任何其他竞争对手的进攻都会做出迅速而有力的反应。丁企业知道这些情况,采取尽量维护现有市场的做法,主动与客户建立起了结构性关系,使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖。通过这种做法,丁企业以优质的客户服务,获得了客户的认同,也维持了现有的市场。
   请分析案例,并回答下列问题:
丁企业在维持现有市场上,实行了(    )级关系营销。

选项 A、一
B、二
C、三
D、四

答案C

解析 三级关系影响:与客户结成稳定的纽带,同时附加财务利益和社会利益。
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