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材料题,大意为李某是一退休职工,一日来找领导,办公室工作人员小王向领导汇报后。领导说:你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不在。可是老李没走,一会领导出来了,遇到老李。老李说:你不是没在吗?领导说:我一直都在啊……于是老李到处说小王欺上瞒下,品质差。下面有
材料题,大意为李某是一退休职工,一日来找领导,办公室工作人员小王向领导汇报后。领导说:你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不在。可是老李没走,一会领导出来了,遇到老李。老李说:你不是没在吗?领导说:我一直都在啊……于是老李到处说小王欺上瞒下,品质差。下面有
admin
2012-07-03
39
问题
材料题,大意为李某是一退休职工,一日来找领导,办公室工作人员小王向领导汇报后。领导说:你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不在。可是老李没走,一会领导出来了,遇到老李。老李说:你不是没在吗?领导说:我一直都在啊……于是老李到处说小王欺上瞒下,品质差。下面有ABCDE五种不同的处理方式,分别是A小王向周围的同事解释;B小王向老李解释;C小王向领导反映;D小王笑而不语;E小王通过这件事进行反思总结。你认为小王的哪种方式最合理?现在你是小王,请就你认为的最合理方式进行详细阐释。
选项
答案
我认为题目中E方式最合理。题目中给出其他四种化解矛盾的方式都具有一定的不足,可能无法使矛盾得到很好的解决。作为矛盾中心的小王,要想长效地化解矛盾,必须要把握处理人际关系的基本原则,所谓万变不离其宗,只有把握好原则才能在今后的工作中更好地随机应变。 第一,先正其心。在心态上摆正,要想在复杂的人际网络中把握好尺度,首先在心态上要去解决问题,既不推卸责任也要不卑不亢;要主动去化解,而不是自命清高等待对方先向自己认错。 第二,换位思考。对领导,要多替领导分忧,多为领导担责,领导不可能事无巨细,因此作为下属要多为领导排除纷扰;对老同志,首先要尊重,多理解和包容,在大是大非上要坚持原则,一视同仁,在细枝末节上要谦虚谨慎,注意自己的语言和行为。 第三,反躬自省。对于存在的问题,要深刻反思,总结处世的方式方法;对于他人的误会,要学会去主动化解,消除影响,既不消极怠工,也不怨天尤人。如果是一时无法完全消除的误会,要学会冷处理,用行动向别人证明自己品质。“路遥知马力,日久见人心”。 在实际工作中会遇到很多难以预料的人际关系问题,只有具备良好的危机处理意识和一定的方式方法才能消除矛盾,团结同志。因此,掌握基本的处理原则十分必要。
解析
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