某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时,终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后,马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐,然后再赴客人所下榻的宾馆休息,回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥,要求先入住宾馆,休息半个小时后再外出用餐。小周解释说,先

admin2014-04-30  27

问题 某旅行团当天下午乘飞机飞行了3个小时,终于从A市到达B市。地陪小周在机场接上团队后,马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐,然后再赴客人所下榻的宾馆休息,回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥,要求先入住宾馆,休息半个小时后再外出用餐。小周解释说,先回宾馆休息后再出来用餐,那时正值交通高峰期,如果遇上堵车,花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆,提议休息2小时后再去用餐。小周则回答说,如果推迟用餐时间,他和司机当晚回家就很迟了,第二天早上出发时间必须推迟。
小周在游客到达饭店后,应做的工作有(    )。

选项 A、协助办理住店手续
B、介绍饭店设施
C、提供旅游者人住后的服务
D、记住每位游客的房间号
E、确定晚餐相关时宜

答案A,B,C,E

解析 小周在游客到达饭店后,应做的工作有:协助办理住店手续;介绍饭店设施;提供旅游者入住后的服务;带领旅游团用好第一餐;宣布当日或次日的活动安排;确定叫早时间。导游员只要记住全陪及领队的房间号即可,记住每位游客的房间号既没有必要,也不好操作。
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