导游人员为旅游者提供个性化服务和细微服务，关键在于( )。

admin2019-09-17 19

问题导游人员为旅游者提供个性化服务和细微服务，关键在于( )。

选项 A、了解旅游者
B、了解他们的心情、好恶、要求、希望和困难
C、用热情主动的服务尽力满足其要求
D、要将旅游者“放在心中”，眼中“有活儿”，主动服务

答案D

解析

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导游实务

导游资格

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