王女士性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气。导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后，有效提升了王女士的管教及沟通技巧。与孩子的关系也逐渐好转，小张打算结案。

admin2022-11-02 36

问题王女士性格比较急躁，孩子不听话时，说不上几句就发脾气。导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后，有效提升了王女士的管教及沟通技巧。与孩子的关系也逐渐好转，小张打算结案。但发现王女士最近不准时参加与小张的工作会谈、会谈时心不在焉；并希望小张能够继续帮助其与孩子沟通，她还没有适应自己去处理孩子的问题，这些表现属于结案期服务对象负面反应中的( )。

选项 A、愤怒
B、倒退
C、否认
D、依赖
E、抱怨

答案C,D

解析考点：结案时服务对象的负面反应。本题考查的是结案时服务对象的负面反应。包括否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价和忧郁。愤怒表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。倒退指恢复到以前的状态，以拖延结案的到来。否认指不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等(选项C)。依赖指对社会工作者过分依靠(选项D)。抱怨指对社会工作者不满意。故选CD。

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()是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

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