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  3. 小张接受任务后，决定首先进行网站系统规划。为了听取多方意见，小张邀请了不同领域的专业人员参与。表1-1是不同专业人员所起的作用，请将正确选项填在答题纸相应的位置。 A．对企业的商务模式设计提供有用的建议、案例 B．了解企业的核心业务与商务过

小张接受任务后，决定首先进行网站系统规划。为了听取多方意见，小张邀请了不同领域的专业人员参与。表1-1是不同专业人员所起的作用，请将正确选项填在答题纸相应的位置。 A．对企业的商务模式设计提供有用的建议、案例 B．了解企业的核心业务与商务过

admin2009-01-20  53
问题 小张接受任务后，决定首先进行网站系统规划。为了听取多方意见，小张邀请了不同领域的专业人员参与。表1-1是不同专业人员所起的作用，请将正确选项填在答题纸相应的位置。   
A．对企业的商务模式设计提供有用的建议、案例   
B．了解企业的核心业务与商务过程，对应用系统起到控制与决策的作用   
C．对电子商务系统需要的技术及集成提供建议   
D．提供专项电子商务需求，在系统规划中能够使商务模式、服务内容更加清晰  

小张决定通过在线调查的方式了解顾客的反馈信息。以下关于设计调查问卷的说法中，正确的是(11)。   
A．建立在假设前提基础上提问题     B．询问被调查者敏感的问题     
C．问卷中多采用开放式提问法     D．以过滤性的提问方法展开问题
选项
答案(11)D
解析 在线调查表设计中应注意的问题如下。
   .网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由问候语、问题项目单、回答栏和编码栏4个部分构成。问候语应向调查对象讲明调查的宗旨、目的和使用方法等内容，并请求当事人予以协助。
   .问题设计应力求简明扼要，可有可无的问题或者没有太多实际价值的资料无须出现在调查表中。一般所提问题不应超过10项。
   .所提问题不应有偏见或误导，避免使用晦涩、纯商业及幽默等容易引起人们误解或有歧义的语言，同时，不要把两种及以上的问题放在一个向题中。
   .不要诱导人们回答。不要采用让人们按照提问者一开始就定下的思路(方向)回答的方法。
   .问题应是能在记忆范围内回答的。当看到“你一年前购买的蛋黄酱(用蛋黄、橄榄油和柠檬汁等制成)是哪一家生产商的产品”的提问时，恐怕大多数人都不会
记得。所以，必须尽力避免一般被认为超出回答者记忆范围的提问。
   .提问的意思和范围必须明确。以过滤性的提问方法来展开问题。不要一开始就把问题搞得很细，而是层层细分、展开，进行提问，这样较好。过滤性提问可以限定地向有兴趣的人提问，同时也可以排除对此不关心的人，并可以分析各项提问之间的相关联系。
   .避免引起人们反感或很偏的问题。必须避免提一些引起人们反感的问题，也不要提很偏的问题，只有回答者能够予以冷静的判断和回答的问题，才能得到有效的调查结果。
   .调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。
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