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  3. 乖乖兔母婴用品有限公司成立于1995年，是一家专门经销孕妇、母婴相关系列产品的企业。在乖乖兔公司成立之初的90年代中期，该公司是国内少数经营国产品牌，同时率先从国外进口母婴产品的公司之一。乖乖兔公司以其产品种类丰富、货源稳定质量可靠、价格公道合理、服务热情

乖乖兔母婴用品有限公司成立于1995年，是一家专门经销孕妇、母婴相关系列产品的企业。在乖乖兔公司成立之初的90年代中期，该公司是国内少数经营国产品牌，同时率先从国外进口母婴产品的公司之一。乖乖兔公司以其产品种类丰富、货源稳定质量可靠、价格公道合理、服务热情

admin2017-11-15  12
问题 乖乖兔母婴用品有限公司成立于1995年，是一家专门经销孕妇、母婴相关系列产品的企业。在乖乖兔公司成立之初的90年代中期，该公司是国内少数经营国产品牌，同时率先从国外进口母婴产品的公司之一。乖乖兔公司以其产品种类丰富、货源稳定质量可靠、价格公道合理、服务热情周到著称，因此在消费者心中形成良好口碑。经过近10年的发展，乖乖兔公司在全国一、二线城市共开设了将近370家实体店。这些店面统一装修风格，统一公司logo，统一购物包装，统一店员着装，从而在消费者心中形成了鲜明的企业形象，品牌乖乖兔形象深入人心。
乖乖兔
根据案例给定信息，指出乖乖兔公司面临的四种主要风险类型，并给出简要判断理由和应对建议；
选项
答案乖乖兔公司主要面临市场风险、战略风险、运营风险和外包引发的操作风险。 ①乖乖兔公司部分产品从国外进口，需支付外币结算，人民币对国际主要结算货币的汇率变动可能使乖乖兔公司承担汇兑损失，因此面临市场风险中的汇率风险。主要应对措施：采用远期外汇合约锁定人民币与外币在结算日汇率，避免遭受汇率波动引发的不利损失。 ②当互联网电子商务大潮来袭时，乖乖兔公司管理层错判形势，未能适时根据内外部环境变化进行战略变革，导致母婴用品经营渐人困境，丧失竞争优势，失去发展机遇和动力。这属于战略风险。主要应对措施包括：成立专门机构研究战略规划与制定，在对内外部环境进行深入分析的基础上，广泛征求意见，特别是相关专家意见，确保战略制定、战略变革的正确性和及时性。 ③乖乖兔公司的采购经理因收受供应商的礼品而采购大量即将到期的奶粉，给产品质量带来很大风险，被媒体曝光，严重影响公司销售，从而使公司遭受运营风险。主要应对措施：及时进行公关处理，尽量挽回公众形象；加强对员_丁的职业道德培训，并制定相应的奖惩政策。 ④操作风险。乖乖兔公司为挽回传统模式下母婴用品销售的萎缩，聘请专业公司帮其建立并维护电子商务网站，同时提供服务器；同时将电子商务的商品派送外包给一家规模较小的物流公司。因物流公司规模小，派送范围相对有限，因此存在送货延误和服务态度恶劣现象，对乖乖兔公司声誉也造成负面影响。信息相关外包，虽然在短期内可解决专业性的问题，、成本也相对比较可控，但是从长期看，当外包服务不再受公司控制时，就失去了灵活性；外包商在质量和服务方面也有可能存在一定风险，且当长时间使用外包时，很难回到企业内部供应或更换新的外包商。主要应对措施包括：应当建立和完善业务外包管理制度，规定业务外包的范围、方式、条件、程序和实施等相关的内容，明确相关部门和岗位的职责权限，强化业务外包全过程的监控，防范外包风险，充分发挥业务外包的优势。企业应当权衡利弊，避免核心业务外包。
解析
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