2009年8月，山西大同一公司组织员工82人去湖北张家界旅游。全陪张某带旅游团到达张家界后，匆匆赶来接待的地陪黄某对大家说：因为现在是张家界的旅游旺季，原定的宾馆已不能接待这么多客人入住，为游客安全着想，也为能统一行动，临时为旅游旅游团安排了另一家宾馆，虽

admin2014-04-10 32

问题 2009年8月，山西大同一公司组织员工82人去湖北张家界旅游。全陪张某带旅游团到达张家界后，匆匆赶来接待的地陪黄某对大家说：因为现在是张家界的旅游旺季，原定的宾馆已不能接待这么多客人入住，为游客安全着想，也为能统一行动，临时为旅游旅游团安排了另一家宾馆，虽然等级相同，但因宾馆新建不久，住宿费要高一些，每人需另加40元钱。坐了一天火车的游客虽觉不合理，但更急于早点休息，就同意了。第二天大家正用早餐，地陪黄某和宾馆经理走进来，宾馆经理先是询问大家能否吃好。出门在外游客本来对食宿要求不高，见经理亲自关心，就纷纷点头表示满意。岂料经理随后说当时黄某找到宾馆要求住宿，因大家都是熟人，不好意思驳其面子，但也不能让宾馆亏本做生意，所以每人每天要加5元钱的餐费，希望大家能谅解宾馆的苦衷。这时游客们才知道宾馆经理来的真实意图，大家开始有些不愉快，有的游客明确表示拒绝加收餐费。全陪张某怕影响当天的活动能顺利进行，强行向某些旅游者收费。整个旅游活动结束后，在离开宾馆时，一名游客无意发现地陪黄某正在和宾馆经理分钱。据宾馆服务员透露这钱是付给地陪黄某的回扣。
导游所在的旅行社应如何赔偿旅游者?

选项

答案根据《旅行社质量保证金暂行规定》，导游人员擅自增加用餐、医疗、保健等项目的，旅行社应赔偿旅游的全部损失。结合本案例，旅行社应退还旅游者住宿和饮食上所支付的全部额外费用。

解析

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