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【情境】 汇联商业集团股份有限公司(以下简称“汇联”)成立于1997年,设计华北地区知名连锁超市集团,目前有54家大型超市,133家社区便利店,在华北地区市场占有率达17%。汇联集团以物美价廉著称,在顾客中的口碑也一直很好。 2004年,汇联成立汇联商品中
【情境】 汇联商业集团股份有限公司(以下简称“汇联”)成立于1997年,设计华北地区知名连锁超市集团,目前有54家大型超市,133家社区便利店,在华北地区市场占有率达17%。汇联集团以物美价廉著称,在顾客中的口碑也一直很好。 2004年,汇联成立汇联商品中
admin
2014-05-03
31
问题
【情境】
汇联商业集团股份有限公司(以下简称“汇联”)成立于1997年,设计华北地区知名连锁超市集团,目前有54家大型超市,133家社区便利店,在华北地区市场占有率达17%。汇联集团以物美价廉著称,在顾客中的口碑也一直很好。
2004年,汇联成立汇联商品中心自有品牌部,统一管理整个集团自有品牌的规划、设计、开发、质量控制和销售工作,分别推出了纺织品、零食、电子等多个自有品牌的产品。但自有品牌的市场表现并不一致,有的品牌持续热销,有的品牌的市场表现则令人失望,尤其是电子类产品,到目前为止,给集团带来的亏损已超过2400万。集团面临对自有品牌的重新调整。
2012年,国内著名的信息系统供应商信驰集团成为汇联的第二大股东,持有汇联12.5%的股份。为了降低日益增长的人工成本,汇联与信驰计划在2013年构建国内第一家大型无人售货超市。顾客购物时领取条码读取仪,该仪器扫描条码后可以对产品进行语音介绍,并准确提供商品信息,商品挑选完毕后,顾客可以把条形码放在机器上一扫,然后用触摸屏选择付款方式即可,整个购买过程无需任何人帮忙。这是汇联2013年的重点工作之一,对汇联未来的战略发展也具有非常重要的意义。
2013年初,汇联全资收购了华北地区的柯美商业集团股份有限公司(以下简称“柯美”),柯美成为汇联的一家全资子公司,柯美是一家中高端百货集团公司,在华北地区的中心城市拥有13家商场,在高收入消费者人群中有较高的认知度。汇联希望通过此次收购能进入全新的高端百货消费的细分市场。原柯美集团的董事长和总经理赵方名继续担任这个子公司的总径流,并担任集团的副董事长。柯美的经营方向、管理模式、进货渠道、目标客户和汇联都有很大区别,虽然并购已经完成,但柯美的经营管理依然维持着过去的状态。
您(曹建明)是汇联集团的人力资源总监,您的直接上级是公司的董事长兼执行总裁潘丽。您分管集团公司人力资源部门的工作。此外,您会和集团各门店经理以及子公司(包括新收购的柯美集团)的总经理共同管理各单位的人力资源工作。在集团公司,您还有5名下属,分管人力资源的招聘、培训、劳动关系、绩效和薪酬等业务模块。
现在是2013年5月19日下午14:00,您刚刚参加完3天的封闭会议归来,到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件,17:00您还要参加一个重要活动。在这3个小时里,没有任何人来打扰您。好,现在可以开始工作了,祝您一切顺利!
【任务】
在接下来的3小时中,请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等,并用如下回复表作为样例,给出您对每个文件的处理思路,并做出书面表达。
具体答题要求是:
(1)确定您所选择的回复方式,并在相应选项前的“□”里划“√”;
(2)请给出您的处理思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图;
(3)在处理文件的过程中,请认真阅读情景和十个文件的内容,注意文件之间的相互联系;
(4)在处理每个具体文件时,请考虑需要准备哪些资料,需要确认哪些信息,需要和哪些人(或部门)进行沟通,需要您的下属做哪些工作,您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况,也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。
【回复表示例】
□ 信件/便函
□ 电子邮件
□ 电话
□ 面谈
□ 不予处理
□ 其他处理方式,请注明________
回复内容:(请作出准确、详细的回答)
类别:电子邮件
来件人:艾克威 劳动关系主管
收件人:曹建明 人力资源总监
日 期:5月17日
曹总:
集团公司在年初的战略规划中,强调要在未来五年控制公司的长期人力成本。潘总提出要在未来几年通过两种途径控制人力成本,一是公司正在试点的“无人售货超市项目”,二是要用五年时间将50%的超市员工替换为劳务派遣用工的形式。目前,超市中各厂家的直销人员采用的基本都是劳务派遣模式,他们的经验值得我们学习,公司未来重点是要将理货和收银等岗位逐渐派遣化。目前,劳务派遣的员工占总员工的人数不到8%。我认为这个任务非常艰巨,会遇到各种难以预料的困境,也会涉及到人力资源管理的各个方面,我想听听您的看法,以便开展下一步工作。
选项
答案
回复方式:电子邮件 观点:采用专业化和实用化相结合的积极的方法。 回复内容: 1.此问题是一个遵循廉价战略和吸引战略的战略部署思想。 即:以降低成本为核心目标,全面控制人力成本。 2.控制成本的方向是正确的,但不要走偏到无限低降低人力成本的理解上。 即:控制人力成本要与吸引人才配合,搞好二者的平衡发展。 3.降低成本的同时,还要考虑和照顾到吸引人才和留住人才。 即:控制人力成本要与吸引人才相配合,搞好二者的平衡发展。 4.通过两种途径控制人力成本的方向是正确的,但要注意其局限性。 即:有些岗位不能全部使用这些方法。 5.调查公司内各种用工形式的实际情况。 即:调查他们的岗位需要、人员的发展变化、管理的难度等。 6.对于劳务派遣用工形式,要正确把握限度。 即:①理货和收银等岗位不适合采取劳务派遣用工形式,适合固定工种的用工形式;②理货和收银等岗位占少数,营业员占多数,如果在营业员岗位实行劳务派遣用工形式,完成50%的任务,还是完全有可能的。 7.“无人售货超市项目”也有其有限性,注意在货物丢失和设备故障等方面的客观问题,从而正视客观可能存在的问题或风险。 即:注意技术先进而不及的工作及其岗位。 8.除了这两种降低人力成本的方式,还有雇佣非全日制的其他方式用工。 即:临时工之类。 9.公司用工方式,要适应企业发展战略的要求,适应各类员工的特点。 即:企业同时也肩负着创新的战略,应该兼顾。 10.应该注意这些方式与人力资源其他模块的相关程度。 即:对其他模块的调查、影响分析、相关支持、风险预案等。 11.不要忽视此两类方式之外的人员的发展。 即:管理人员的重要性,其发展与用工的冲击,及晋升策略等的关联。 12.注意此两类之间的问题。 即:“无人超市项目”与劳务派遣的关系及关联。
解析
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