民警刘某、万某在处理一起纠纷时，引来不少群众围观。有群众询问民警刘某发生了什么事，民警刘某对围观群众大声吼道：“和你们没关系，别掺和。”结果引起群众的不满，少数挑事人员借机起哄。为平息事态，民警万某赶紧将纠纷基本情况向群众说明。处警现场民警存在的主要问题有

admin2020-11-27 38

问题民警刘某、万某在处理一起纠纷时，引来不少群众围观。有群众询问民警刘某发生了什么事，民警刘某对围观群众大声吼道：“和你们没关系，别掺和。”结果引起群众的不满，少数挑事人员借机起哄。为平息事态，民警万某赶紧将纠纷基本情况向群众说明。处警现场民警存在的主要问题有 ( )。(2018年国家．多选59)

选项 A、未及时向群众通报纠纷初步调查情况
B、未及时使用规范性语言与群众沟通
C、未以正在执行公务为由委婉拒绝群众询问
D、未对起哄人员果断使用警械驱逐

答案B,C

解析本题的核心考点是沟通协调。
初步调查情况并不需要向围观群众通报，本案问题也并非因此产生，主要是因为民警使用的语言不规范，态度恶劣导致，以及在群众要求下并未以正在执行公务为由委婉拒绝群众询问。因此本题B、C两项是民警存在的主要问题，由此引起了群众不满。故本题选BC。

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