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职业资格
下列各项不属于工作质量衡量指标的是( )。
下列各项不属于工作质量衡量指标的是( )。
admin
2009-11-26
33
问题
下列各项不属于工作质量衡量指标的是( )。
选项
A、顾客不满意率
B、月度营业额
C、产品包装缺损率
D、顾客投诉率
答案
B
解析
在直接指标法中，员工的工作表现可以从多个角度进行衡量。工作数量的衡量指标有：工时利用率、月度营业额、销售量等；工作质量的衡量指标有：顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。
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企业人力资源管理师三级理论知识
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