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高中的一位女同学侯某,今年毕业第二年,由县医院派去省医院进行学习交流。作为被派去的实习生,侯某一天都不敢怠慢自己的工作,每次查房或者有观摩手术她都想办法参与学习。学习的第三天她跟着主治医生去查房,主治医生派侯某上3号病床前去给病患复查,复查总结诊断没什么问
高中的一位女同学侯某,今年毕业第二年,由县医院派去省医院进行学习交流。作为被派去的实习生,侯某一天都不敢怠慢自己的工作,每次查房或者有观摩手术她都想办法参与学习。学习的第三天她跟着主治医生去查房,主治医生派侯某上3号病床前去给病患复查,复查总结诊断没什么问
admin
2022-07-27
30
问题
高中的一位女同学侯某,今年毕业第二年,由县医院派去省医院进行学习交流。作为被派去的实习生,侯某一天都不敢怠慢自己的工作,每次查房或者有观摩手术她都想办法参与学习。学习的第三天她跟着主治医生去查房,主治医生派侯某上3号病床前去给病患复查,复查总结诊断没什么问题。复查完听见3号床的患者对旁边的病号说,今天多亏是医生帮我复查的,如果是实习生查,我一万个不答应,她们一个个都是刚从学校毕业的黄毛丫头,没有一点点实际经验,万一诊断错误,受苦的可是咱们呢。
根据上述材料,回答下列问题:
如果3号病床知道了侯某是实习生,向医院投诉侯某,医院应该怎么说最合适?( )
选项
A、医院应该用诚恳的态度安抚病人,告诉他自己的身体健康已经没什么问题,给她检查的实习生资格、技术也都是很棒的
B、医院对侯某的行为应该进行相关处理
C、医院应该告诉3号病床,无论哪位医生给你检查,结果都是一样的
D、侯某虽然是实习生,但由她给你所作的复查一定没什么问题
答案
A
解析
当病人不同意让实习生为自己复查时,病人的情绪上已经变化,所以作为医院应该和病人进行良好的沟通,尽量安抚病人的情绪,让他们心里放心,医院和病人只有建立良好的医患关系,才可以避免更多的医患矛盾产生。故本题选A。
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职业能力测验题库卫生事业单位招聘考试分类
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职业能力测验
卫生事业单位招聘考试
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