耐心细致、( )是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

admin2018-01-06  49

问题 耐心细致、(          )是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

选项 A、文明礼貌
B、诚实善良
C、团结服从
D、宾客至上

答案A

解析 导游人员职业道德主要可以概括为:
    (1)爱国爱企、自尊自强;
    (2)遵纪守法、敬业爱岗;
    (3)公私分明、诚实善良;
    (4)克勤克俭、宾客至上;
    (5)热情大度、清洁端庄;
    (6)一视同仁、不卑不亢;
    (7)耐心细致、文明礼貌;
    (8)团结服从、大局不忘;
    (9)优质服务、好学向上。
    其中耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
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