首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。[2006年真题]
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。[2006年真题]
admin
2013-07-22
31
问题
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关,而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有:标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。[2006年真题]
选项
A、权威机构的认证
B、产品的品牌
C、产品目录
D、广告
答案
B
解析
公司的名称、产品的品牌属于标记;产品目录、对比软件属于信息;广告、承诺、权威机构的认证和证明等属于推荐的内容。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/c0bCFFFM
本试题收录于:
初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类
0
初级质量专业相关知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
如果选用的AQL(%)为0.006%,检验通过,则理论上电子产品的C。要求达到()。
下列各项属于六西格玛团队组成要素的有()。[2006年真题]
用正交表安排试验时,应满足的条件是()。[2007年真题]
在研究某质量指标y对某物质的含量x的线性回归方程时,收集了10组数据,求得回归平方和为255.4,残差平方和为275,在α=0.05下,F分布的临界值为5.32,则有结论()。[2006年真题]
某经销商采用GB/T2828.1对某类袋装食品进行抽样验收,规定N=150,检验水平为S一2,AQL=6.5(%)。放宽检验一次抽样方案为()。
下列关于序贯抽样的说法正确的有()。
下列关于产品维修性的说法正确的有()。
某工厂为了提高其产品质量,决定采用SPC,工厂管理者最后决定,首先采用p控制图,其画图步骤有()。
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。预期质量通过问卷中第(
顾客的价值观决定了其要求或期望值,而组织提供的产品和服务形成可感知的效果,顾客要求或期望值决定了()。
随机试题
属于面向过程的语言是()
A、Refinetheirinterviewingtechniques.B、Arrangetheirworkschedules.C、Selectappropriatecourses.D、Writecoverletters.A从“
X线表现肺门增大模糊,肺纹理模糊,肋膈角区见KerleyB线,原因是
A.胸腔内2%苯酚氢钠反复冲洗B.胸腔内注入四环素、红霉素或滑石粉C.胸腔内注入异烟肼、利福平D.胸腔内注入糖皮质激素E.手术治疗支气管胸膜瘘应
按照( )将铸铁分为灰口铸铁、球墨铸铁和可锻铸铁。
根据公司法律制度的规定,下列情形中,构成股东要求司法解散公司的正当理由的是()。(2016年)
论述国际货物运输代理企业在实践中可以提供的服务。
个人简历分析用于人员测评的特点包括()。
联系实际,说说什么样的教师受学生欢迎。
在考生文件夹下JIBEN文件夹中创建名为A2TNBQ的文件夹,并设置属性为隐藏。
最新回复
(
0
)