2. 公务员
  3. 2016 年 4 月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为 2989 件，同比上升 43.15%，环比上升 24.44%。其中，接收保险公司投诉 2980 件，其他非保险公司投诉 9 件。接收保险公司投诉中，涉及保险公司合同纠纷

2016 年 4 月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为 2989 件，同比上升 43.15%，环比上升 24.44%。其中，接收保险公司投诉 2980 件，其他非保险公司投诉 9 件。接收保险公司投诉中，涉及保险公司合同纠纷

admin2019-12-06  29
问题 2016 年 4 月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为 2989 件，同比上升 43.15%，环比上升 24.44%。其中，接收保险公司投诉 2980 件，其他非保险公司投诉 9 件。接收保险公司投诉中，涉及保险公司合同纠纷类投诉 2721 件；涉嫌保险公司违法违规类投诉 259 件。所接收的 2980 件保险公司投诉中，财产险公司的投诉为 1510 件。其中，投诉量位居前 10 的财产险公司的投诉总和占投诉所有公司投诉总量的 78.68%。人身险公司的投诉为 1470 件。其中，投诉量位居前 10 的人身险公司的投诉量总和占所有公司投诉总量的 85.37%。另外，人身险涉及保险合同纠纷的投诉有 1281 件，其中销售纠纷 481 件，理赔纠纷 357 件，保全纠纷 237 件。
关于 2016 年 4 月保监会机关及各保监局接受的各类涉及保险消费者权益的有效投诉情况，能够从上述资料中推出的是：
选项 A、投诉总量较上年同月增加 1000 件以上
B、针对财产险公司的投诉占总有效投诉的比重不到一半
C、涉及保险公司合同纠纷类投诉占总有效投诉的比重不到九成
D、人身险合同投诉中，销售纠纷投诉量超过保全纠纷投诉量的 2 倍
答案D
解析 A 项：定位文字材料第一段可知，2016 年 4 月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件，同比上升43.15%。件，并非为 1000 件以上，错误；
B 项：定位文字材料第一段可知，2016 年 4 月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件，定位文字材料第二段可知，财产险公司投诉为 1510 件。故后者占前者的比重，并非不到一半，错误；
C 项：定位文字材料第一段可知，2016 年 4 月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件，其中涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件。 故后者占前者的比重，即超过九成，错误；
D 项：定位文字材料第二段可知，2016 年 4 月，人身险合同投诉中，销售纠纷 481 件，保全纠纷 237 件。481＞237×2=474，即销售纠纷投诉量超过保全纠纷投诉量的 2 倍，正确。
故正确答案为 D。
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