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你们领导正要开会。参加会议的还有上级领导。这时候有上访的群众说要见你领导,你怎么处理?
你们领导正要开会。参加会议的还有上级领导。这时候有上访的群众说要见你领导,你怎么处理?
admin
2014-04-23
24
问题
你们领导正要开会。参加会议的还有上级领导。这时候有上访的群众说要见你领导,你怎么处理?
选项
答案
如果是我来处理这个问题,我首先会安抚上访群众的情绪,并且私下通知我的领导,让他有个心理准备;并请领导放心,我能够掌控目前的局面,请他先去开会,待会后再来处理具体问题。 之后,我会与上访群众进行初步的沟通,了解他们上访的目的。如果是我职权范围内的事情,我会尽量解决;如果不是,我也可以协调相关部门看能不能作出妥善的处理。如果在我们这个层面上实在解决不了这个问题,那么我会先对每个人的具体问题进行记录,并告诉群众我会把问题反馈给领导,请他们放心。同时,我会留下其中主要组织者的联系方式,告诉他们一旦有了结果我会及时与他们联系,请他们先回去。 等领导开会回来以后,我会把事件的具体过程向领导汇报,同时把记录的重点问题向领导进行汇报,并请领导对后续工作事宜进行定夺。 最后,我会根据领导的安排,组织后续工作的开展。
解析
本题同时考察了考生的沟通、协调能力。由于领导开会事项早有计划,而且有上级领导参与,因此,一定要确保会议的顺利进行。上访人员的到来属于突发事件,针对这类突发事件,我们要掌握主动,安抚上访群众,了解上访原因,做好必要准备,不能让领导措手不及。掌握了以上要点之后,我们便能很好地分析、处理问题,并作出较为全面、合理的回答了。
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