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  3. 简要说明赫茨伯格的“双因素”理论的主要观点及其对管理者的启示。

简要说明赫茨伯格的“双因素”理论的主要观点及其对管理者的启示。

admin2022-07-22  38
问题 简要说明赫茨伯格的“双因素”理论的主要观点及其对管理者的启示。
选项
答案(1)赫茨伯格双因素理论的主要观点： 双因素理论又称激励一保健理论，是美国心理学家弗雷德里克．赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的。赫茨伯格发现，引起人们不满意的因素往往是一些工作的外在因素，大多同他们的工作条件和环境有关；能给人们带来满意的因素，通常都是工作内在的，是由工作本身所决定的。 ①影响员工行为的因素： a．保健因素。即那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境和劳动保护。这类因素处理得不好会引发工作不满情绪的产生，处理得好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。 b．激励因素。即能够促使人们产生工作满意感的因素。主要包括：工作表现机会和工作带来的愉快；工作上的成就感；由于良好的工作成绩而得到的奖励；对未来发展的期望；职务上的责任感。 ②理论意义。该理论把传统的满意一不满意(认为满意的对立面是不满意)的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。这种理论对企业管理的基本启示是： 要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，使其努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。 ③理论的局限性： a．在研究方法本身、研究方法的可靠性以及满意度的评价标准方面存在不足。 b．赫茨伯格讨论的是员工满意度与劳动生产率之间存在的一定关系，但其所用的研究方法只考察了满意度，并没有涉及劳动生产率。 (2)双因素理论对管理者的启示： ①在激励时，应注意区分保健因素和激励因素。调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素激发员工的工作热情，使其努力工作，创造奋发向上的局面。 ②激励因素的满足才能真正激发人的积极性。激励因素以人对工作本身的要求为核心，通过激励因素的改善使工作本身富有吸引力，往往就能给员工以很大程度的激励。因此，强化成就感、认可、敬业精神、责任心和晋升机会等令人满意的激励因素，才能有效发挥激励的作用。 ③激励以满足需要为前提，但并不是满足需要就一定能产生激励作用。给予赞赏、责任和发展机会，员工会感到满意；不表扬、不授权，员工也不会感到不满意，而是没有满意感。工作有报酬，员工不会感到满意，而只是没有不满意感，但若只工作无报酬，员工就会不满意。保健因素的满足只能防止人们产生不满情绪，消除了工作中的“不满意”因素，但并不必然带来工作“满意”。 ④工资和奖金并不仅仅是保健因素，运用得当也会表现出明显的激励作用。企业应建立灵活的工资、奖金制度，促进工作丰富化，防止僵化和一成不变，在工资、奖金分配制度改革中既注重公平又体现差别。 ⑤激励是组织管理的重要环节，被认为是“最伟大的管理原理”。对员工进行激励时，必须注重多种激励方式的综合运用，将物质激励和精神激励有机结合起来。物质需要是人的第一需要，合理而富有竞争力的薪酬制度是企业激励员工、留住人才的基本方略，企业更要注重精神激励的重要作用。
解析
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